ユアマイスターは、エアコンクリーニングをはじめとする多くのプロの家事代行サービスが手軽に依頼できることで注目を集めています。
しかし、ネット上では「最悪」という評判も見かけるため、本当に利用して大丈夫なのか不安に感じる方も多いのではないでしょうか。
この記事では、【ユアマイスター】の評判や口コミを詳しく紹介し、実際に利用した人の体験談を基に、サービスのメリットやデメリットを解説します。
また、トラブルを避けるための選び方のコツや、料金の透明性についても触れています。
この記事を読むことで、安心して業者を選び、満足いくサービスを受けるための情報が得られます。
ユアマイスターのおすすめのポイント
ユアマイスターは多種多様なサービスを依頼できるプラットフォーム。
利用者にとってのおすすめポイントが３つあります。
1. 幅広いサービスと選択肢
ユアマイスターは、エアコンクリーニングや水回りのクリーニング、家具の修理など、さまざまなサービスを提供しています。利用者は、必要なサービスを選択し、地域や条件に応じて業者を比較することができます。また、「おまかせマイスター」という機能を利用すれば、条件を指定するだけで自動的に適した業者を紹介してもらえるため、手間を省くことができます.
2. 料金の透明性とコストパフォーマンス
ユアマイスターでは、業者ごとに料金が明確に提示されており、比較的安価でサービスを利用できるのが魅力です。特に中小業者や個人業者が多く登録されているため、大手業者に比べてリーズナブルな価格で依頼できることが多いです。また、再施工保証があるため、作業に満足できなかった場合でも安心して再依頼が可能です.
3. ユーザーレビューと評価システム
ユアマイスターでは、利用者が業者に対して口コミを投稿できるシステムがあり、他の利用者の評価を参考にして業者を選ぶことができます。これにより、実際のサービス品質を事前に確認できるため、安心して依頼することができます。高評価の業者を選ぶことで、満足度の高いサービスを受ける可能性が高まります.
これらのポイントから、ユアマイスターは多様なニーズに応える便利なサービスプラットフォームであると言えます。
ユアマイスターの特徴
ユアマイスターは、ユーザーとプロの業者をマッチングさせるプラットフォームで、業者選びや料金の透明性など、利用者が安心して使えるように作られています。
ユアマイスターの特徴を詳しく見ていきましょう。
基本情報
サービス名：ユアマイスター
提供内容：エアコンクリーニング、ハウスクリーニング、家電修理、靴のリペアなど、幅広いジャンルのサービス
対応エリア：全国対応（地域によっては一部利用不可の場合あり）
料金体系：業者ごとに異なるが、相場よりも安価で依頼できるケースが多い
【対応する主なサービス】
- エアコンクリーニング
- ハウスクリーニング
- 家電修理
- 靴・バッグの修理
- カーケア
- 害虫駆除
- 防犯
など 他様々なサービスを依頼することができます。
特徴
1. 迅速なマッチングシステム
ユアマイスターは、ユーザーが希望するサービス内容や日時を入力することで、最適な業者を迅速にマッチングする「おまかせマイスター」機能を提供しています。このシステムにより、ユーザーはわずか数分で自分に合った業者を見つけることができ、時間を節約できます。特に忙しい方にとって、手軽に業者を選べるのは大きな利点です.
2. 幅広いサービスの選択肢
ユアマイスターでは、エアコンクリーニングやハウスクリーニングに加え、靴やカバンの修理、家具の組み立て、水回りのトラブル修理など、100以上の多様なサービスを提供しています。このため、家庭内のさまざまなニーズに応じたサービスを一つのプラットフォームで利用できるのが魅力です.
3. 安心の支払いシステム
ユアマイスターでは、作業が完了した後に料金を支払う仕組みを採用しています。これにより、ユーザーはサービスの品質を確認してから支払いを行うことができ、トラブルを未然に防ぐことができます。また、作業に不満があった場合には、再施工や返金の保証があり、安心してサービスを利用できる環境が整っています.
特徴や基本情報まとめ
料金がわかりやすく、一度に多くの業者選びができるプラットフォームです。
口コミを基に業者を選べるため、初めての利用でも安心してサービスを依頼できる点が評価されています。
ユアマイスターの悪い評判
ユアマイスターには多くの良い口コミが寄せられている一方で、悪い評判もあります。
多くの悪い口コミに共通するのは「業者による対応の差が大きい」という点です。
悪い評判について
予約時間に業者が来なかった
「予約した時間に業者が現れず、何度も連絡を取ったが返信が遅れた」というケースが報告されています。
業者のスケジュール管理が原因で起こる場合があるようです。
エアコンを壊された
エアコンクリーニングの際に「掃除後にエアコンが動かなくなった」「部品が破損した」というトラブルも報告されています。
エアコンはメーカーや年式で種類も多く、小さい会社ではノウハウが蓄積されていないこともあります。
もちろん、万が一の場合でも補償制度があるので安心ではあるのですが、数日エアコン利用ができないなど、対応が遅れるケースもあるようです。
これらのトラブルを防ぐためには、できるだけ信頼できる業者を選ぶことが重要。
口コミ評価や、過去の利用者のフィードバックをしっかり確認することが大切。
ユアマイスターの良い評判
ユアマイスターには、悪い評判よりも多くの良い口コミが寄せられています。
特に評価されているのは「コストパフォーマンスの高さ」と「業者の丁寧な対応」です。
良い評判について
コストパフォーマンスが抜群
特に「エアコンクリーニングを相場よりも安い価格で頼めた」という口コミが多数あります。
業者間で競争があるため、依頼者にとっては価格が抑えられた状態で高品質なサービスが受けられる点がメリットです。
作業が非常に丁寧だった
「エアコンが新品のようにきれいになった」「ハウスクリーニングの業者がとても丁寧だった」といった口コミが多く寄せられています。
エアコンクリーニングを業者に依頼している割合は10%そこそこといわれており、一度業者に依頼するとそのスキルや対応の質に満足する利用者が多いです。
迷っている場合は、ユアマイスターで依頼することをおすすめします。
ユアマイスターの口コミ、インスタやXなどの評判
SNS上でも、ユアマイスターの口コミは活発にシェアされています。
インスタグラムやツイッターでは、依頼したサービスのビフォーアフター写真や作業の流れが紹介されることが多いです。
インスタグラムでも、エアコンクリーニングやハウスクリーニングの結果を写真でシェアしている人が多く、「こんなにきれいになった！」という満足感が伝わってきます。
依頼した業者の対応や価格に関するリアルな声が寄せられており、他のユーザーの感想を参考にして業者選びができる点も魅力です。
ユアマイスターのレビュー
使用感は？
ユアマイスターを利用した多くの人が、使い方が簡単なことで満足しています。
サイトやアプリ上で希望するサービスを選び、見積もりを確認した後、依頼までスムーズに進める点が好評です。
また、依頼から作業完了までの流れもシンプルでわかりやすいと評価されています。
メリットは？
料金がわかりやすい：見積もりが事前に提示されるため、後から追加料金が発生する心配がありません。
安心のサポート体制：万が一トラブルがあった際にも、補償制度が整っているため、安心して利用できます。
レビューまとめ
ユアマイスターの利用者は、コストパフォーマンスの高さや、プロのサービスを簡単に依頼できる便利さに満足しています。
業者の対応は個別に異なるため、口コミ評価を確認しながら依頼することがポイント。
ユアマイスターのエアコンクリーニングについて
ハウスクリーニングは、専門業者によって家庭内のさまざまな場所を徹底的に清掃するサービス。
キッチン、バスルーム、トイレ、窓、床、カーペットなど、自分で掃除するには手間のかかる場所や、専門的な技術や道具が必要な場所を清掃してもらえます。
1. プロの技術で徹底的な清掃ができる
自分で掃除すると、どうしても手が届かない箇所や、専用の清掃道具がないと取り除けない頑固な汚れがあります。
利用すれば、プロが専用の洗剤や器具を使って、細かい部分まできれいにしてくれます。
とくに、プロの強力な洗剤、市販されていない専用のクリーナーや機材を使い、頑固な油汚れや水垢、カビを取り除きます。
クリーニングの手順やコツを熟知しているため、どの汚れにはどの洗剤を使えばいいのかなど、短時間で効率よく掃除がすすみます。
大掃除や引越し時に便利
普段手が回らない場所を一度にきれいにしたいときに特に便利。
年末の大掃除や引っ越し前後のタイミングなど、普段以上に家をきれいに保ちたい時期にプロの手を借りることで、家中がピカピカになります。
一度の依頼で家全体をきれいにしてもらえますし、もちろんエリアを限定した依頼も可能。
自分で掃除するよりもはるかに簡単に、高品質な仕上がりになります。
専門的な道具や技術が不要
自分で掃除を行う場合、専用の洗剤や掃除道具を用意する必要があります。
準備には費用がかかるうえ、使用する量が少なく余ってしまったり、うまく使いこなせないこともあります。
業者に依頼すると、プロが道具や洗剤を持ち込んでくれるので、何も準備する必要がありません。
「洗剤が余る」こともないので長期的にはコストパフォーマンスが良いです。
道具を揃えたり使い方を学んだりする手間もいらないです。
安全面
特にキッチンでは換気扇や浴室の天井、浴槽のドレスなどは日々掃除をする場所ではないです。
自分で掃除をするには、高くまた難しい体制で行わなければいけないので安全面にも配慮が必要。
プロは慣れているので、自分では難しい場所も徹底的に除菌してくれます。
エアコンクリーニングは最悪？
特に春から夏にかけて人気のサービスはエアコンクリーニング。
業者に依頼するとエアコンを分解して清掃してくれます。
エアコン内部は湿気がたまりやすく、ホコリも蓄積して、カビ、ダニ発生しやすい環境。
放っておくとエアコンの効率が落ちますし、部屋にカビやホコリが充満して健康に悪影響を与えることがあります。プロのクリーニングは、これらの内部の汚れを徹底的に取り除きます。
エアコンの効率が上がり、電気代が節約できる
エアコンの内部にホコリが溜まっていると、冷暖房の効率が低下し、余分なエネルギーを消費し電気代がかかります。
クリーニングを依頼すると、エアコンの効率が改善し、電気代が下がるという大きなメリットがあります。
クリーニング後は運転効率が向上し、電気代の節約につながります。
また、エアコンの風量が改善され、冷暖房効果が格段に向上します。
健康に配慮した空気の改善
エアコンの内部にはホコリが溜まりやすく湿度もあるのでカビが発生しやすい環境です。
内部のカビがエアコンの風とともに室内に放出されるわけです。
アレルギーや喘息の原因になることも少なくありません。
エアコンクリーニングは、内部を徹底的に洗浄し、症状を引き起こす原因物質を除去することで、室内の空気の質が改善されます。
手間が省ける
エアコンの内部清掃は、自分で洗浄するには非常に難しく、分解して内部を徹底的に清掃するには専門的な知識や経験が必要です。
プロに任せることで、自分では手が届かない部分まできれいにしてもらえるため、手間もかかりません。
エアコンを部分的に分解して、フィンやファンを含めた内部を徹底的に洗浄してもらえるため、内部の隅々まできれいになります。
業者は分解方法や洗浄手順を学んでいるので、安心して任せられます。
長期間エアコンが快適に使える
エアコンに限らず、メンテナンスを定期的にすると寿命は伸びるもの。
クリーニングを行うことで、エアコンの寿命が延び、長期間にわたって快適に使い続けることができます。
ホコリや汚れが溜まるとエアコンに負担がかかり、故障のリスクが高まりますが、クリーニングをすることでエアコンの性能を長持ちさせることができます。
故障する原因を取り除くためにもクリーニングが推奨されます。
ユアマイスターを使うには会員登録から
ユアマイスターを利用するためには、まず会員登録を行う必要があります。
登録は無料で、数分で完了します。
会員登録をすることで、実際にサービスを依頼したり、業者とのやり取りをスムーズに行えるようになります。
会員登録の手順
ユアマイスター公式サイトまたはアプリにアクセスします。
公式サイトURL：https://yourmystar.jp
アプリはApp StoreまたはGoogle Playからダウンロードできます。
「無料会員登録」ボタンをクリックします。
トップページの右上などに会員登録のボタンがあります。
必要な情報を入力します。
氏名
メールアドレス
パスワード
電話番号（緊急時の連絡用に必要です）
認証メールを確認します。
これで、ユアマイスターのすべてのサービスを利用できるようになります。
次回からは、メールアドレスとパスワードでログインするので忘れずに保管しておきましょう。
ユアマイスターのサービス依頼の流れ
会員登録が完了したら、次は実際にサービスを依頼する手順です。
依頼までの流れは非常にシンプルで、初心者でも簡単に利用できます。
依頼の手順
1 希望するサービスを選ぶ
2 作業希望日とエリアを入力
3 業者を選び、見積もりを依頼
4 予約の確定
予約が確定すると、作業日の確認や業者からの連絡が届きます。
予約内容はマイページでいつでも確認できます。
作業完了が完了したら、確認後に支払いを行います。
支払いはクレジットカード、PayPay、楽天Payなどの電子決済が利用できるため、現金のやり取りは不要です。
電話番号は？
ユアマイスターには電話によるサポートはありません。
ウェブサイトやアプリ内のメッセージ機能を使って業者とやり取りをすることが前提のためです。
ユアマイスターのカスタマーサポートはメッセージは、以下の手順で進めます。
公式サイトの「お問い合わせページ」にアクセス
ユアマイスターの公式サイトのフッター部分に「お問い合わせ」リンクがあります。
そこから様々な相談を行うことになります。
ユアマイスターのトラブルについて
ユアマイスターで行われてるサービスの多くは、いわゆるクレームが多い業界です。
トラブルが起きないよう、業者選びは慎重にしましょう。
よくあるトラブル：予約した業者が来ない、連絡がつかない
依頼した業者が予約した時間に来なかった、作業日当日に連絡がつかなくなったという事例もあります。
特に、繁忙期にあたる、エアコンクリーニングの夏前や大掃除のシーズンに発生しやすい問題。
業者のスケジュール管理の不備や、過密な予約で発生します。
また、業者の対応が遅れ、連絡が滞る悪循環もおきやすいので注意しましょう。
よくあるトラブル：作業後に不具合が発生した
エアコンクリーニングや修理作業を依頼した後、機械が故障したり、修理した部分に問題が発生することがあります。
たとえば、「エアコンが効かなくなった」「水漏れが発生した」という事例が報告されています。
クリーニング中に機械の一部を破損したり、部品の取り扱いにミスがあった場合に発生します。
また、プロの技術不足や注意不足が原因になることもあります。
よくあるトラブル：追加料金の請求が発生した
最初の見積もりでは提示されなかった料金が、作業完了後に追加で請求されるケースです。
例えば、「エアコンクリーニング中に追加の修理が必要」として、見積もり外の料金を請求されたというトラブルがあります。
業者が事前に追加料金の可能性を説明していなかったり、現場の状況により予想以上の作業が発生した場合に、追加料金がかかることがあります。
現場を確認せずに見積を出すので、設置場所、型番など必要な情報は正しく伝えることでリスクが減ります。
よくあるトラブル：作業の質が低かった、仕上がりに不満
「クリーニングの仕上がりが期待外れだった」「掃除が雑で汚れが残っていた」というクレームも見られます。
特にハウスクリーニングやエアコンクリーニングなど、目に見える結果が期待されるサービスでは、仕上がりが期待に沿わないことが問題となる場合があります。
これは業者の経験不足や技術力の差によって、依頼者の期待通りに仕上がらないことがあります。
また、依頼時に仕上がりの期待について認識が取れていなかったことも要因。
ユアマイスターのトラブルを回避するためにできること
依頼する側が注意すべきことは、コミュニケーションが正しくとれる業者を選ぶことにつきます。
業者と作業内容や注意点について細かく確認し、共通認識を持つようにしましょう。
たとえば、エアコンクリーニングの場合はモデルを伝えることで「どの程度まできれいになるのか」もわかります。
直接やり取りし、不明点や懸念事項を事前に解消しておきましょう。
もし、その段階で懸念事項が解消でき内容であれば依頼しないほうが良いです。
ユアマイスターが安い理由
ユアマイスターがリーズナブルと感じられる理由には、以下の要因が挙げられます。
① 業者間の競争
多くのサービスを提供する複数の業者があり、ユーザーが比較して選べる仕組みになっています。
このため、業者間で価格競争が起こりやすく、サービスが価格面でも競争力を持つことになります。
② 必要なサービスだけを選んで依頼できる
細かなオプションを設定しているので、不要なサービスを省き、必要最低限の範囲で依頼することも可能。
たとえば、家全体ではなく特定の部屋のみのクリーニングを依頼したりすることもできるので、無駄な費用を削減できます。
③ キャンペーンやクーポンの存在
ユアマイスターでは、季節ごとや特定のサービスに対してキャンペーンやクーポンが定期的に提供されており、活用することでさらに安くサービスを利用することができます。
これについては次の項で詳しく解説します。
クーポンやキャンペーン
定期的にクーポンやキャンペーンが提供されており、これらを使うことでよりお得にサービスを利用できます。
以下に、主なクーポンやキャンペーンの活用方法を紹介します。
- おまかせマイスター複数台割引
- エアコン水回りセット割引
- 各クレジットカードの割引特典
これらは頻繁に良く行われるキャンペーンです。
また過去には「LINE友だち限定クーポン」「エアコンクリーニングの早割」などがありました。
エアコンなどは依頼のピークをずらすために、春先に行われることが多いです。
これらのクーポンやキャンペーンを活用することで、ユアマイスターのサービスをよりお得に利用できます。
複数のセット依頼や、閑散期を狙うと大幅な割引が期待できます。
基本的にユアマイスターでは、見積で提示された料金が最終的な請求額となりますが、サービス内容によっては追加料金が発生する場合もあります。
事前に確認しておくことが大切です。
ユアマイスターのキャンセル料・手数料について
まず大前提として以下のルールになっています
| キャンセルタイミング | キャンセル料 |
|---|---|
| 作業日の8日前まで | 0%（無料） |
| 作業日の2日前から7日前まで | 25% |
| 作業日前日 | 50% |
| 作業日当日 | 100% |
キャンセル料は、キャンセルのタイミングによって異なります。
作業日の8日前までのキャンセルは無料ですが、2日前から7日前までは25%、前日は50%、当日は100%のキャンセル料が発生します。
キャンセル手続きの流れ
- Step1マイページにログイン
ユアマイスターのウェブサイトにアクセスし、マイページにログインします。
- Step2予約の管理を選択
「予約の管理」オプションをクリックし、現在の予約状況を確認します。
- Step3キャンセルしたい予約を選ぶ
キャンセルしたい予約を選択し、詳細情報を表示します。
- Step4キャンセル手続き
「注文をキャンセルする」ボタンを押し、キャンセル理由を選択します。
- Step5キャンセルの確認
再度「注文をキャンセルする」ボタンを押して、キャンセル手続きを完了させます
キャンセルにすると依頼の見積など経緯がすべてなくなるので、再度調整をしなければいけません。
業者に連絡して新しい日程を提案すれば、柔軟に対応してもらえるケースがほとんどです。
キャンセル料について
基本的には上記ルールに沿ってキャンセル料が決まっています。
様々な業者とユーザーがいるので、キャンセルは柔軟に対応してくれません。
淡々とルールにそった、設定がされています。
もちろん、業者側の都合によるキャンセルもあるので、その場合はキャンセル料が発生することはありません。
また、代替業者を探すか、サービス日程の変更を提案される場合もあります。
キャンセルは双方メリットがないので、予約をする段階でキャンセルはしないこと前提にしておきましょう。
ユアマイスターのよくある質問
- Qユアマイスターのサービスにはどんな種類がありますか？
- A
ユアマイスターでは、エアコンクリーニング、ハウスクリーニング、家電修理、靴やバッグのリペア、カーケア、DIYサポートなど、さまざまなプロのサービスを提供しています。家の内外問わず、幅広いジャンルに対応しており、プロフェッショナルによる高品質なサービスをリーズナブルな価格で依頼することができます。
- Qユアマイスターの料金はどのように決まりますか？
- A
ユアマイスターの料金は、依頼する業者によって異なります。各業者がそれぞれ設定している料金体系に基づいており、依頼前に見積もりを確認できます。見積もりは依頼内容に応じて提示され、追加料金が発生しない透明なシステムが特徴です。事前に料金を確認できるため、安心してサービスを依頼できます。
- Qユアマイスターでキャンセルした場合、キャンセル料はかかりますか？
- A
キャンセル料は、作業日までの日程や依頼する業者やサービス内容によって異なります。
キャンセルが可能なタイミングや、キャンセル料などは記載されています。
- Qトラブルがあった場合、どうすればいいですか？
- A
ユアマイスターでは、最大100万円までの補償制度を提供しています。万が一、サービス中に物品の損壊やトラブルが発生した場合は、まずユアマイスターのカスタマーサポートに連絡してください。適切な補償や対応が行われます。また、トラブルがあった場合でも、補償が適用されるため安心です。
「ユアマイスター株式会社」の会社概要
ユアマイスター株式会社は、2016年に設立され、東京都世田谷区に本社を置く企業です。
企業のミッションは「人々の大事なものがより大切にされる社会へ導く」ことです。主な事業として、サービスECプラットフォーム「YOURMYSTAR」の開発と運営を行っており、クリーニングや修理を行う業者と消費者をつなぐ役割を果たしています。
ユアマイスターの評判まとめ
ユアマイスターは、エアコンクリーニングをはじめとする多くの家庭向けサービスを手軽に依頼できる便利なプラットフォームです。
様々な業者を選べるので、口コミをしっかり確認して信頼できる業者を選ぶことで、満足いく結果を得られるでしょう。
また、リーズナブルな価格と補償制度の充実も、ユアマイスターの大きな魅力です。
自分で行うのが難しい掃除や修理をプロに任せることで、手間を省きつつ、快適で清潔な環境を保てます。
信頼できる業者を選べば、満足度の高いサービスを受けることができるでしょう。