共働き夫婦や忙しい一人暮らしの方にとって、家事の負担は大きな悩みですよね。
仕事に育児、そして家事…と、毎日やることに追われて、自分の時間を楽しむ余裕もない。疲れて帰宅しても、山積みの家事を前にため息をつく日々…。
「誰か助けてほしい！」
そんな風に思ったことがある方も多いのではないでしょうか？
そんな方々に人気なのが、家事代行サービスの「ベアーズ」。
家事のプロである「ベアーズレディ」と呼ばれるスタッフが、あなたの代わりに家事をこなしてくれます。
しかし、いざ利用しようと思うと「料金は高いんじゃないか」「本当に質の高いサービスを受けられるのか」「自分に合うサービスなのか」など、様々な疑問が浮かびますよね。
家事代行サービスは決して安い買い物ではありません。だからこそ、しっかりと情報収集をして、納得した上で利用を決めたいものです。
そこで今回は、ベアーズの利用を検討しているあなたに向けて、 良い口コミから悪い評判まで包み隠さず紹介 しながら、料金、サービス内容、他社との比較も交えて分かりやすく解説していきます。
ベアーズの評判は？良い口コミ・悪い口コミを紹介
「家事代行サービスの利用を検討しているけど、ベアーズの評判って実際どうなの？」
「いざ利用してみたら、思っていたのと違った…なんてことになったら嫌だな…」
そんな不安を抱えている方もいるかもしれません。
そこでまずは、利用者のリアルな声を聞いてみましょう。
結論から言うと、ベアーズの評判は 「全体的に良い」 と言えます。
数ある家事代行サービスの中でも、ベアーズは特に 「スタッフの質の高さ」「サービスのきめ細やかさ」 が高く評価されています。
【良い口コミ：どんな点が良いと評判？】
- スタッフの質の高さ
- 「スタッフさんの人柄が良く、いつも気持ち良く利用させてもらっています！細かい気配りも嬉しいです。以前利用していたサービスでは、スタッフの質にムラがあったのですが、ベアーズはどのスタッフさんも対応が丁寧で安心できます。」（30代女性 会社員）
- 「ベアーズのスタッフさんは、皆さんプロ意識が高く、テキパキと仕事をこなしてくれるので、見ていて気持ちが良いです。掃除や片付けのスキルはもちろんのこと、言葉遣いや身だしなみもきちんとしているので、安心して家に入ってもらえます。」（40代男性 会社員）
- サービスのきめ細やかさ
- 「共働きで忙しかった日々から解放され、心にゆとりが生まれました。家事の負担が減っただけでなく、部屋が常に綺麗で気持ちが良いのも嬉しいです。ベアーズを利用して本当に良かったです。」（40代男性 会社員）
- 「小さな子供がいてなかなか手が回らないのですが、ベアーズのスタッフさんが子供にも優しく接してくれて助かっています。おもちゃの片付けや子供部屋の掃除をお願いできるのも嬉しいです。」(30代女性 主婦)
- 「高齢の母の介護で忙しい毎日を送っています。自分の時間を持つことができず、心身ともに疲弊していました。ベアーズを利用することで、自分の時間ができ、心身ともにリフレッシュできるようになりました。読書をしたり、友人とランチに行ったり、自分の時間を満喫しています。スタッフさんはいつも笑顔で優しく、母も喜んでくれています。ベアーズを利用して本当に良かったです。」(50代女性 主婦)
- 安心感
- 「ベアーズは、スタッフの身元確認や研修制度がしっかりしているので、安心して利用できます。また、損害保険にも加入しているとのことで、万が一の際にも安心です。」（50代女性 主婦）
- 部屋が綺麗になって嬉しい！
- 共働きで、平日は仕事と家事の両立に本当に苦労していました。疲れて帰宅しても、山積みの家事をこなさなければならず、自分の時間を楽しむ余裕なんて全くありませんでした。ベアーズを利用し始めてからは、家事の負担が減り、心にゆとりが生まれました。子供と公園でゆっくり遊んだり、夫婦で映画を観に行ったり、自分の時間を楽しむことができるようになりました。子供と過ごす時間も増え、家族みんなが笑顔になったと感じています。」(30代女性 会社員)
- スタッフの人柄が良い！
- 「フルタイムで働きながら、家事と育児を両立するのは本当に大変で…。常に時間に追われているような感覚でした。ベアーズを利用することで、家事の負担が大幅に減り、心にゆとりが生まれました。時間に余裕ができたことで、子供と向き合う時間も増え、以前よりも穏やかに過ごせるようになったと感じています。」（30代女性 会社員）
【SNSでの評判】
- TwitterやInstagramでも「#ベアーズ」「#ベアーズ家事代行」で検索してみると、利用者の満足度の高さが伺えます。
- 特に、 「スタッフさんが神対応！」「ベアーズのおかげで家が綺麗をキープ！」「ベアーズを利用して自分の時間が増えた！」 といった投稿が多く見受けられます。
【悪い口コミ：どんな点に注意が必要？対策は？】
- 料金の高さ
- 「他社と比べると料金は高めだと感じます…。もう少し料金が安いプランがあると助かるのですが…。」（20代女性 会社員）
- 「サービスの質は良いのですが、やはり料金がネックで…毎月の利用は厳しいので、月に1～2回程度、スポットサービスを利用しています。」（30代女性 パート勤務）
➡️ 対策: ベアーズは、定期プランの利用頻度に応じて割引が適用されるシステムがあります。お得に利 用したい方は、定期プランの検討がおすすめです。また、初回限定のお試し割引やキャンペーンなども実施していることがあるので、公式サイトや公式SNSアカウントをチェックしてみましょう。
- 予約の取りやすさ
- 「希望する曜日や時間に予約が取れないことがあります。特に土日は早めに予約しないと難しいことも。」（40代女性 パート勤務）
- 「引っ越しシーズンや年末年始など、繁忙期は予約が取りづらい印象です。早めの予約が必須ですね。」（40代男性 会社員）
➡️ 対策: 人気サービスのため、希望する日時がある場合は、早めの予約がおすすめです。特に、土日や夕方以降の時間帯は予約が埋まりやすいため注意が必要です。希望する日時が埋まっている場合は、他の日時で妥協するか、他の家事代行サービスを検討する必要があるかもしれません。
- スタッフの質
- 「スタッフさんによって対応に差があるように感じることがあります。いつも同じスタッフさんに来ていただけると安心なのですが…。」（50代男性 会社経営）
- 「全体的には満足していますが、一度だけ、あまり愛想の良くないスタッフさんがいたことがありました。その時は少し残念な気持ちになりましたが、それ以外は特に問題なく利用できています。」（30代女性 会社員）
ベアーズは料金が他社と比べて少し高めに設定されている一方、質の高いサービスを提供することに力を入れているため、上記のような口コミが見られます。
ベアーズをおすすめする人・しない人
家事代行サービスは、それぞれのサービスによって特徴や強みが異なります。
家事代行サービスを選ぶ際には、 「自分に合ったサービス」 を選ぶことが大切です。
ベアーズは、以下のような方におすすめです。
【おすすめする人】
- 質の高いサービスを受けたい人
- ベアーズは、質の高いサービスを提供することに重点を置いています。スタッフの採用基準を高く設定し、独自の研修制度を導入することで、質の高いサービスを提供できるよう努めています。
- そのため、「料金は多少高くても、質の高いサービスを受けたい」「安心して任せられるスタッフに依頼したい」という方におすすめです。
- 細かい要望にも応えてほしい人
- ベアーズは、顧客一人ひとりのニーズに合わせて、サービス内容をカスタマイズできる点が魅力です。
- そのため、「一般的な家事だけでなく、自分の希望に合ったサービスを受けたい」「自分ではなかなかできない箇所を重点的に掃除してほしい」という方にも最適です。
- 安心できるサービスを利用したい人
- ベアーズは、損害保険に加入しており、万が一、サービス中に家財を破損した場合でも、保険で対応してもらえます。
- また、個人情報の取り扱いにも細心の注意を払っており、安心してサービスを利用できます。
- 「個人情報やプライバシー面が心配」「万が一のトラブルに備えたい」という方も、安心して利用できます。
【おすすめしない人】
- とにかく料金の安さを重視する人
- ベアーズは、品質重視のため、料金は他社と比べて高めに設定されています。
- そのため、「とにかく料金の安さを重視したい」「できるだけ費用を抑えたい」という方には、他の家事代行サービスの方が向いているかもしれません。
- 自分で家事の内容を全て決めたい人
- ベアーズは、プロの視点から最適な家事プランを提案してくれるため、「自分で家事の内容を全て決めたい」「自分のやり方で家事をしてもらいたい」という方には向かないかもしれません。
- 時間に融通がきかない人
- ベアーズは、人気サービスのため、希望する日時が予約で埋まっていることがあります。
- そのため、「希望する日時が決まっている」「急な依頼にも対応してほしい」という方には、他の家事代行サービスの方が向いているかもしれません。
ベアーズのサービス内容
ベアーズは、 日常的な家事全般を幅広くサポートしてくれる サービスです。
家事のプロである「ベアーズレディ」と呼ばれるスタッフが、あなたの代わりに家事をこなしてくれます。
「家事代行サービスって、具体的にどんなことをしてくれるの？」
「ベアーズでは、どんなサービスをお願いできるの？」
そんな疑問をお持ちのあなたへ。
ベアーズでは、以下のようなサービスを提供しています。
- 水回り掃除: キッチン（シンク、コンロ、レンジフード、換気扇、食器棚の内外など）、浴室（浴槽、シャワー、床、壁、鏡、排水溝など）、トイレ（便器、床、壁、換気扇など）の水回りの掃除
- 部屋の掃除: リビング、寝室、子供部屋などの掃除機がけ、拭き掃除、片付け、窓拭き、ベランダ掃除など
- 洗濯: 洗濯、アイロンがけ、衣類の整理、収納、布団干しなど
- 料理: 買い物、食事の作り置き、後片付けなど
- 【ベアーズキッチンの特徴】
- 食材は、スタッフが買い出しに行きます。事前にアレルギーや苦手な食材などを伝えておくことができます。
- メニューは、和食、洋食、中華など、様々なジャンルに対応しています。
- 作り置きは、冷蔵庫で3日程度保存可能なものを作ってもらえます。
- 【ベアーズキッチンの特徴】
- その他: ゴミ出し、食器洗い、靴磨き、窓拭き、ペットの世話、植物の水やりなど
これらのサービスの中から、 必要なものだけを自由に組み合わせて利用 できます。
例えば、「水回り掃除と部屋の掃除をお願いしたい」「料理の作り置きだけお願いしたい」「ペットの世話をお願いしたい」など、自分の希望に合わせたサービスを自由に組み合わせることができます。
【ベアーズのサービスの特徴】
- 一人ひとりに合わせたプラン: ライフスタイルや悩みに合わせて、最適なサービスプランを提案してくれます。そのため、「どのサービスを選べば良いか分からない」「自分に合ったプランを知りたい」という方でも安心です。
- 専任スタッフによる対応: 原則として、同じスタッフが毎回担当してくれるので安心感があります。担当スタッフとの相性が合わない場合は、変更を依頼することも可能です。「毎回違うスタッフが来るのは不安…」という方でも安心です。
- 充実したサポート体制: サービスに関する相談や要望は、電話やメールでいつでも対応してくれます。「サービス内容について詳しく聞きたい」「何か困ったことがあった」という場合でも、安心して利用できます。
ベアーズのハウスクリーニングが選ばれる理由
ベアーズは家事代行サービス全般を提供していますが、中でも特に人気が高いサービスの一つが「ハウスクリーニング」です。
毎日忙しく過ごしていると、どうしても後回しになりがちなのが掃除。
「水回りの汚れが溜まってきてしまった…」 「換気扇の掃除なんて、何ヶ月もやっていない…」
そんな悩みを抱えている方も多いのではないでしょうか？
ベアーズのハウスクリーニングは、そんな掃除の悩みをプロの技で解決してくれる頼もしいサービスです。
数あるハウスクリーニングサービスの中でも、ベアーズが選ばれる理由は、以下の3点が挙げられます。
1. 質の高いサービス
ベアーズのハウスクリーニングは、家事のプロである「ベアーズレディ」と呼ばれるスタッフが担当します。
ベアーズレディは、厳しい研修プログラムを受講し、高い技術と知識を習得しています。そのため、家庭ではなかなか落とせない頑固な汚れも、プロの技で綺麗さっぱりと落としてくれます。
また、使用する洗剤や道具も、プロ仕様の高品質なものを使用しています。環境に配慮した洗剤を使用しているため、小さなお子さんやペットがいる家庭でも安心して利用できます。
2. きめ細やかな対応
ベアーズのハウスクリーニングは、顧客一人ひとりのニーズに合わせて、サービス内容をカスタマイズできる点が魅力です。
「キッチンを重点的に掃除してほしい」「浴室のカビが特に気になる」「窓のサッシの汚れを徹底的に落としてほしい」など、細かな要望にも柔軟に対応してくれます。
サービス開始前に、スタッフとしっかりと打ち合わせを行う時間を設けているため、安心してサービスを依頼することができます。
3. 安心できるサポート体制
ベアーズのハウスクリーニングは、損害保険に加入しているため、万が一、サービス中に家財を破損した場合でも、保険で対応してもらえます。
また、サービスに関する疑問や質問、トラブルなどが発生した場合でも、ベアーズのカスタマーサポートに電話やメールで問い合わせることができます。
【ベアーズのハウスクリーニングで、理想の住まいを実現】
ベアーズのハウスクリーニングを利用することで、時間と労力を大幅に削減できるだけでなく、プロの技で家中をピカピカにすることができます。
「毎日忙しくて掃除に手が回らない…」 「年末の大掃除をプロに任せたい！」 「引っ越し前に家を綺麗にしたい！」
そんな方は、ぜひ一度、ベアーズのハウスクリーニングを検討してみてはいかがでしょうか？
ベアーズの料金プラン
公式ページ情報を元に料金プランの詳細を分かりやすく解説します。
ベアーズの料金は、大きく分けて「定期サービス」と「スポットサービス」の2つのプランがあります。
定期サービス： 定期的な家事を任せたい方に最適
毎週または隔週で、決まった曜日・時間に利用するプランです。
メリット
- 利用頻度が高いほど割引率がアップし、お得に利用できる
- 毎回同じ担当者が訪問してくれるため、安心感がある
- 自分のライフスタイルに合わせたプランを組み立てられる
料金プラン（定期サービス）
| 訪問頻度/時間 | 2時間 | 3時間 | 4時間 | 5時間 |
|---|---|---|---|---|
| 毎週 | 9,680円～ | 14,080円～ | 18,480円～ | 22,880円～ |
| 隔週 | 10,780円～ | 15,580円～ | 20,380円～ | 25,180円～ |
※上記料金は税込価格、最低利用時間数は2時間〜
割引制度
- おまとめ割引: 複数の家事をまとめて依頼すると、料金が割引になります。
- 長期契約割引: 6ヶ月以上の長期契約の場合、料金が割引になります。
その他
- 入会金・解約金は無料
- スタッフ指名料は無料
スポットサービス： 必要な時にだけ利用したい方に
必要な時に、都度利用するプランです。
メリット
- 単発の利用が可能なので、気軽に試せる
- 特定の家事だけを依頼できる
- 急な来客前の掃除などにも便利
料金プラン（スポットサービス）
| 時間 | 料金（税込） |
|---|---|
| 2時間 | 11,000円～ |
| 3時間 | 16,500円～ |
| 4時間 | 22,000円～ |
| 5時間 | 27,500円～ |
※上記料金は税込価格、最低利用時間数は2時間〜
その他
- 入会金・年会費は無料
- スタッフ指名料は有料（1,100円/回）
ベアーズの料金プランは、利用頻度や希望するサービス内容によって最適なプランを選ぶことができます。
定期的に家事を任せたい方、料金を抑えたい方は「定期サービス」、必要な時にだけ利用したい方、まずは試してみたい方は「スポットサービス」がおすすめです。
詳細な料金やサービス内容については、ベアーズの公式ウェブサイトで確認することをおすすめします
【他社と比較】
ベアーズは、他社と比べて料金はやや高めの設定です。
しかし、その分 スタッフの質の高さ や サービスのきめ細やかさ に力を入れており、 「価格に見合ったサービス」 として多くのユーザーから支持を得ています。
【ベアーズの料金が高い理由】
- スタッフの質の高さ: ベアーズは、スタッフの採用基準を高く設定し、質の高いスタッフを育成するために、独自の研修制度を導入しています。その結果、他の家事代行サービスと比べて、スタッフの質が高いと評判です。
- サービスのきめ細やかさ: ベアーズは、顧客一人ひとりのニーズに合わせて、サービス内容をカスタマイズできる点が魅力です。また、サービス開始前には、スタッフと顧客の間で、サービス内容の詳細について打ち合わせを行う時間を設けています。
- 充実したサポート体制: ベアーズは、顧客からの問い合わせや相談に迅速かつ丁寧に対応できるよう、充実したサポート体制を整えています。また、サービス中にトラブルが発生した場合でも、迅速に対応してくれるので安心です。
「料金の高さ」は、ベアーズのデメリットとして挙げられることもありますが、それは裏を返せば、「質の高いサービスを提供するためのこだわり」であると言えます。
「安かろう悪かろう」のサービスでは、結局は不満が溜まってしまう可能性も。
本当に納得のいくサービスを受けたいのであれば、多少料金が高くても、質の高いサービスを提供しているベアーズを選ぶ方が、長い目で見るとお得と言えるでしょう。
ベアーズのメリット・デメリット
ここまで紹介してきた口コミや評判を踏まえ、ベアーズのメリット・デメリットをまとめました。
【メリット】
- 質の高いサービス
- スタッフの採用基準を高く設定し、独自の研修制度を導入することで、質の高いサービスを提供できるよう努めています。質の高いサービスを求める方におすすめです。
- ベアーズでは、サービス開始前に、顧客とスタッフの間で、サービス内容の詳細について打ち合わせを行う時間を設けています。そのため、「どんな家事をしてもらえるのか」「どんな風に掃除してほしいのか」など、自分の希望をしっかりと伝えることができます。
- きめ細かい対応
- 顧客一人ひとりのニーズに合わせて、サービス内容をカスタマイズできる点が魅力です。一般的な家事だけでなく、自分の希望に合ったサービスを受けたいという方にも最適です。
- 「水回りのみ集中的に掃除してほしい」「整理整頓が苦手なので、収納のアドバイスもしてほしい」「ペットの散歩をお願いしたい」など、細かな要望にも対応してくれます。
- 安心のサポート体制
- 損害保険への加入など、万が一の際にも安心できる体制。また、個人情報の取り扱いにも細心の注意を払っており、安心してサービスを利用できます。
- サービスに関する疑問や質問、トラブルなどが発生した場合でも、ベアーズのカスタマーサポートに電話やメールで問い合わせることができます。
- 時間の有効活用
- 家事の時間を削減できるため、自分の時間や家族との時間を大切にできるようになります。趣味や習い事、スキルアップなど、自分のために時間を使いたいという方にもおすすめです。
- 精神的なゆとり
- 家事の負担を軽減することで、ストレスを減らし、心にゆとりを持つことができます。心にゆとりが生まれることで、家族との時間が増えたり、新しいことにチャレンジしてみようという気持ちになったり、毎日をより豊かに過ごせるようになるでしょう。
【デメリット】
- 料金の高さ
- 他社と比べて料金は高めに設定されています。そのため、料金を重視する方には、他の家事代行サービスの方が向いているかもしれません。
- 予約の取りにくさ
- 人気サービスのため、希望する日時が予約で埋まっていることがあります。希望する日時がある場合は、早めの予約がおすすめです。
- スタッフによる質のばらつき
- スタッフの教育体制には力を入れているものの、対応に差がある場合もあるようです。スタッフの対応に不満を感じた場合は、遠慮なくベアーズに連絡しましょう。
ベアーズの利用方法
「ベアーズを利用してみたいけど、申込み方法が分からない…」
「どんな流れでサービスを受けられるの？」
そんな方のために、ここではベアーズの利用方法を分かりやすく解説していきます。
ベアーズの利用方法は、とても簡単です。
【ステップ1】 無料会員登録
- ベアーズの公式サイトにアクセスし、会員登録(無料)を行います。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、自宅の広さ、家族構成などの情報を入力します。
【ステップ2】 サービス内容の選択
- 利用したいサービス内容を選びます。
- 水回り掃除、部屋の掃除、洗濯、料理など、必要なサービスだけを自由に組み合わせることが可能です。
- サービス内容を選択する際に、迷ってしまう場合は、「おすすめのプラン」や「よく利用されるサービスの組み合わせ」などが紹介されているので、参考にしてみましょう。
- また、ベアーズのスタッフに相談しながら、自分にぴったりのサービス内容を決めることも可能です。
【ステップ3】 日時の予約
- 希望する日時を指定して予約します。
- 人気サービスのため、希望日時がある場合は、早めの予約がおすすめです。
- 希望する日時が既に予約で埋まっている場合は、他の日時を選択するか、キャンセル待ちをすることができます。
【ステップ4】 サービス開始
- 予約当日、ベアーズのスタッフが自宅に訪問し、サービスを開始します。
- サービス開始前に、スタッフに要望や注意点などを伝えるようにしましょう。
- サービス中は、外出したり、別室で過ごしたりしても問題ありません。
【クーポンの利用方法】
- ベアーズでは、お得なクーポンを配布していることがあります。
- クーポンコードを会員登録時に入力することで、割引などの特典を受けることができます。
- 最新のクーポン情報は、ベアーズの公式サイトや公式SNSアカウントで確認できます。
ベアーズのよくある質問
ここでは、ベアーズの利用を検討している方が、疑問に思いやすい点について、Q＆A方式でまとめてみました。
Q1. スタッフの性別や年齢層は？
A1. ベアーズのスタッフは、20代～60代と幅広い年齢層の女性が活躍しています。
Q2. スタッフの指名はできますか？
A2. 専任制の定期サービスの場合、毎回担当のスタッフがお伺いします。
Q3. サービス中は在宅していないといけませんか？
A3. サービス開始時と終了時に、ご在宅いただく必要がございます。サービス開始時に、スタッフに要望や注意点などを伝え、サービス終了時に、サービス内容を確認しましょう。ただし、サービス中は外出されても問題ございません。
Q4. サービスに必要な洗剤や掃除道具は、こちらで用意する必要がありますか？
A4. 掃除道具や洗剤などは、ベアーズの方で用意いたしますので、ご用意いただく必要はございません。ご自身でご用意されている洗剤や掃除道具を使用したい場合は、スタッフにお申し付けください。
Q5. ペットがいるのですが、サービスを利用できますか？
A5. ペットのいるご家庭でも、サービスを利用いただけます。ただし、ペットの種類や性格によっては、サービスを提供できない場合もございますので、事前にご相談ください。
Q6. キャンセルは可能ですか？
A6. はい、可能です。ただし、キャンセルする日時によっては、キャンセル料が発生する場合がございます。キャンセル料については、ベアーズの公式サイトをご確認ください。
ベアーズの運営会社「株式会社ベアーズ」の会社概要
会社名：株式会社ベアーズ 設立：1999年12月 代表取締役社長：高橋 ゆづき 所在地：〒102-0074 東京都千代田区九段南1-6-5 KSビル 9F 事業内容：家事代行サービス「ベアーズ」、家事のプロ育成スクール「ベアーズリビングケアサービス」、家事のプロが作るお料理宅配サービス「ベアーズキッチン」などの運営
口コミNo.1 ベアーズの年末大掃除
まとめ
ベアーズはこんな人におすすめ！
ベアーズは、 質の高いサービス と きめ細やかな対応 を重視する方におすすめの家事代行サービスです。
家事の負担を軽減することで、 自分の時間や家族との時間を大切にしたい、 心にゆとりを持ちたい と考えている方は、ぜひベアーズの利用を検討してみて下さい。
＼まずは無料会員登録でお得な情報をゲット！／
▶︎ベアーズ公式サイトはこちら (公式サイトへのリンク)
この記事が、あなたの家事の負担を減らし、より豊かな毎日を送るための一助になれば幸いです。